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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, Antworten auf Ihre Fragen schnell und einfach zu finden.

Allgemeine Informationen

Was ist ein Newsletter?

Ein Newsletter ist ein elektronischer Rundbrief, der per E-Mail an eine bestimmte Anzahl von Empfängern gesendet wird. Mit einem Newsletter können Sie Ihre Kunden, Gäste oder Patienten regelmäßig über Neuigkeiten, besondere Angebote und individuelle Serviceleistungen informieren. Auch Anlässe wie Geburtstags- oder Neujahrsgrüße sowie Meinungsumfragen lassen sich wunderbar in einem Newsletter verpacken und für Ihre Marketingmaßnahmen nutzen. Weitere Informationen zur Einrichtung und Nutzung finden Sie in unserer Dokumentation. Sollten Sie noch keinen Newsletter besitzen, so vereinbaren Sie gerne einen Termin mit Ihrem Kundenberater.

Ich habe Fragen zu meinem Newsletter

Unsere umfassende Dokumentation zum Newsletter bietet eine ausführliche Einführung in die Nutzung und Bedienung des Systems. Sollten danach noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser technischer Support zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Analysen und Berichte

Wie kann ich die Performance meiner Newsletter analysieren?

Im Dashboard unseres Newsletter-Systems erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Performance Ihrer versendeten E-Mails. Sie können wichtige Kennzahlen wie Zeitstempel, Öffnungsrate und Klickrate einsehen. Diese Daten helfen Ihnen, zu verstehen, welche Inhalte bei Ihren Empfängern gut ankommen und welche weniger. So können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen gezielt optimieren und erfolgreicher gestalten.

Wie verbessere ich die Effektivität meiner Newsletter?

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Analyse Ihrer Newsletter, um Ihre Inhalte zu verbessern. Passen Sie beispielsweise Betreffzeilen an, gestalten Sie ansprechende Call-to-Actions und experimentieren Sie mit unterschiedlichen Formaten. Testen Sie neue Ansätze und finden Sie heraus, was Ihre Zielgruppe am meisten anspricht. So erhöhen Sie die Resonanz auf Ihre Nachrichten.

Erstellung und Versand

Wie erstelle ich einen neuen Newsletter?

Die Erstellung eines neuen Newsletters ist über das Dashboard des Newsletter-Systems einfach und benutzerfreundlich. Sie können mit wenigen Klicks E-Mails gestalten und versenden. Für ausführliche Anleitungen und Tipps zur Erstellung finden Sie hilfreiche Ressourcen in der Rubrik "Dokumentation". Diese Unterstützung hilft Ihnen, professionelle und ansprechende Newsletter zu erstellen.

Wie kann ich meine Newsletter-Liste verwalten?

Über das Kundendashboard des Newsletter-Systems haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre aktuelle Empfängerliste. Hier können Sie Ihre bestehende Empfänger einsehen, neue Kontakte hinzufügen und bestehende Kontakte verwalten. Diese manuelle Verwaltung ermöglicht es Ihnen, Ihre Liste aktuell zu halten und zielgerichtet auf bestimmte Gruppen zu reagieren.

Wie plane und sende ich einen Newsletter?

Im Dashboard können Sie nicht nur neue Newsletter erstellen, sondern auch gesendete E-Mailings erneut versenden oder planen. Dies bietet Ihnen die Flexibilität, wichtige Nachrichten mehrfach zu betonen oder spezielle Kampagnen zu planen. Sie können auch automatisierte E-Mailings einrichten, die zu festgelegten Zeiten oder bei bestimmten Ereignissen versendet werden. So erreichen Sie Ihre Empfänger immer zur passenden Zeit.

Problembehandlung

Ich habe keinen Zugriff auf meinen Newsletter

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, auf das Bewertungssystem im Rahmen unseres Pakets »Newsletter« zuzugreifen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Wenn Sie noch keinen Newsletter nutzen, aber gerne Ihre Zielgruppe regelmäßig informieren möchten, berät Sie Ihr Kundenberater gerne über die möglichen Lösungen. Eine Terminanfrage können Sie bequem über Ihr Kundendashboard stellen.

Sicherheit und Datenschutz

Wie schütze ich die Daten meiner Newsletter-Empfänger?

Der Schutz der Daten Ihrer Newsletter-Empfänger ist für uns von höchster Bedeutung. Wir verarbeiten alle Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und speichern sie sicher. Alle Übertragungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen, und unsere Systeme sind so ausgelegt, dass sie unbefugten Zugriff verhindern. Sie können darauf vertrauen, dass die persönlichen Informationen Ihrer Empfänger sicher und geschützt sind.

Wie können Empfänger sich abmelden?

Wir legen großen Wert darauf, den Empfängern Ihrer Newsletter eine einfache und transparente Möglichkeit zur Abmeldung zu bieten. In jeder E-Mail, die Ihre Kunden erhalten, befindet sich ein Abmeldelink. Durch einen Klick auf diesen Link können sich Empfänger problemlos von dem Newsletter abmelden. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert, um den Komfort und die Zufriedenheit Ihrer Empfänger zu gewährleisten. So respektieren wir die Wünsche Ihrer Kunden und ermöglichen ihnen, jederzeit die Kontrolle über ihre Abonnements zu behalten.

Zugang und Verwaltung

Wo finde ich den Newsletter?

Der Zugriff auf Ihren Newsletter erfolgt über die Startseite Ihres Kundendashboards, wo Sie eine Übersicht Ihrer aktiven Produkte sehen. Klicken Sie auf die Kachel »Newsletter«, um direkt zur Bedienoberfläche zu gelangen. Wenn Sie noch keinen Newsletter besitzen, können Sie sich für weitere Informationen oder zur Einrichtung an Ihren Kundenberater wenden.

Wo finde ich das Kundendashboard?

Um zum Kundendashboard zu gelangen, besuchen Sie unsere Unternehmensseite und klicken auf den Kundenlogin in der oberen rechten Ecke. Nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und des entsprechenden Passworts werden Sie direkt zum Kundendashboard weitergeleitet, wo Sie alle Ihre Produkte und Dienstleistungen verwalten können. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik Kundendashboard.

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