Vertrag und Rechnungen

Unsere Kunden-Hotline steht Ihnen Montags bis Donnerstags von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitags von 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr zur Verfügung. Bitte halten Sie aus Datenschutzgründen stets Ihre Kundennummer bereit. Außerhalb der genannten Sprechzeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über Ihr Kundendashboard kontaktieren. Sollten Sie Änderungswünsche einreichen wollen, so nutzen Sie bitte das entsprechende Aktualisierungsformular.

Datenschutz wird bei uns großgeschrieben. Daher benötigen wir zum Abgleich und für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens stets Ihre Kundennummer.

Eine entsprechende Terminanfrage lässt sich schnell und einfach über Ihr Kundendashboard durchführen. Wechseln Sie hierfür auf den Menüpunkt »Terminanfrage« und wählen Sie im darauffolgenden Formular Ihren Betreff. Sie werden im Anschluss von Ihrem Kundenberater umgehend kontaktiert. Weitere Informationen zum Kundendashboard finden Sie auch unter der Rubrik Kundendashboard.

Eine entsprechende Terminanfrage lässt sich schnell und einfach über Ihr Kundendashboard durchführen. Wechseln Sie hierfür auf den Menüpunkt »Terminanfrage« und wählen Sie im darauffolgenden Formular Ihren Betreff. Sie werden im Anschluss von Ihrem Kundenberater umgehend kontaktiert. Weitere Informationen zum Kundendashboard finden Sie auch unter der Rubrik Kundendashboard.

Bei Fragen zu Ihrem Vertrag oder Ihren Rechnungen steht Ihnen unser Service Center telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung.

Alle Ihre Rechnungen sind im Kundendashboard unter dem Menüpunkt »Rechnungen« hinterlegt und lassen sich lokal als PDF abspeichern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine bestimmte Rechnung nicht auffindbar sein, so kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Innerhalb Ihres Kundendashboards existiert ein Menüpunkt namens »Rechnungen«, worunter Sie eine Auflistung Ihrer Rechnungen auffinden können. Zudem besteht an dieser Stelle auch die Möglichkeit, die einzelnen Rechnungen als PDF lokal abzuspeichern.

Der Berechnungszeitraum beginnt mit dem Datum der Unterschrift unter Ihrer Vereinbarung. Da bei uns die weitverbreitete und bekannte Zahlweise der monatlichen Vorauszahlung zum Einsatz kommt, erfolgt die jeweilige Rechnungsstellung demnach stets für den folgenden Monat. Weitere Details hierzu lassen sich auch in unseren AGB finden.

Bei Fragen zu Ihrem Vertrag oder Ihren Rechnungen steht Ihnen unser Service Center telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung.

Melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei unserem Service Center. Gerne lassen wir Ihnen eine Kopie Ihrer Vertragsunterlagen zukommen.

Teilen Sie uns Ihre neuen Kontaktdaten bitte zeitnah per E-Mail oder über die Terminanfrage innerhalb Ihres Kundendashboards mit. Alternativ haben Sie unter dem Menüpunkt »Ihre Unternehmensdaten« innerhalb Ihres Kundendashboards die Möglichkeit, Ihre bestehenden Kontakt- als auch Bankdaten eigenständig zu bearbeiten. Die von Ihnen eingetragenen Anpassungen werden im Anschluss an unser Service Center automatisch weitergeleitet.

Sollten Sie einen AVV (Auftragsdatenverarbeitungsvertrag) benötigen, so kontaktieren Sie uns hierzu unter Angabe Ihrer Kundennummer einfach per E-Mail. Wir werden Ihnen im Anschluss zeitnah den von Ihnen angefragten AVV zukommen lassen.

Unsere Verträge haben grundsätzlich eine transparente Laufzeit von 48 Monaten. Weitere Details hierzu lassen sich auch in unseren AGB finden.

Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit endet das gemeinsame Vertragsverhältnis und damit auch die Leistungspflicht für beide Vertragspartner. Gerne können Sie sich kurz vor Vertragsablauf bei uns melden, um eine für Sie passende Lösung zu finden.

Bitte lassen Sie uns im ersten Schritt einen Nachweis der Geschäftsaufgabe (z. B. Gewerbeabmeldung) zukommen. Anschließend werden wir Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die weiteren Schritte zu besprechen.

Bitte teilen Sie uns die genaue Firmierung des potenziell in das Vertragsverhältnis eintretenden Unternehmers mit. Anschließend werden wir Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen die weiteren Schritte zu besprechen.

Selbstverständlich können Sie unser Vertragsverhältnis jederzeit ordentlich zum Ablauf der vereinbarten vertraglichen Laufzeit kündigen. Aus rechtlichen Gründen sollte die Kündigung schriftlich und mit Ihrer Unterschrift versehen bei uns eingehen.